Café Cenizas · Chile
En Café Cenizas nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones conforme a la Ley N°19.496 de Protección al Consumidor.
✓ ¿Cuándo puedes solicitar una devolución o cambio?
Producto llegó dañado o en mal estado
Producto no corresponde al pedido realizado
Producto presenta defectos de fabricación o envasado
✗ ¿Cuándo NO aplica la devolución?
Productos con envase abierto o sin precinto de seguridad
Productos que han sido almacenados incorrectamente por el cliente
Solicitudes fuera del plazo de 3 meses desde la compra
¿Cómo solicitar una devolución?
Contáctanos dentro de los 3 meses desde la compra
Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo
Adjunta fotos del producto si presenta daños
Nuestro equipo responderá dentro de 48 horas hábiles
¿Cómo se realiza el reembolso?
Por el mismo medio de pago utilizado en la compra
Plazo de reembolso: hasta 10 días hábiles desde la aprobación
